近千品牌直播 节日档商家小程序销售突破2000万

九牧王是疫情影响下,快速进行组织动员,全员跑起来的一个典型案例。去年10月起,九牧王就开始着手启动企业微信部署的对接,并和腾讯智慧零售成立了专项工作小组,初步确立了“全民营销”战略。

第一步,帮助店员建立一个业绩归属于他/她自己的小程序商城;第二步,提供社交零售工具;借助前期沟通对接,疫情爆发后,九牧王快速将超过6万个客户的服务“搬到”了企业微信。第三,组建员工社群,同时每个星期2-3次全员线上培训,快速建立智慧零售思维和工具实操方法。

“整体的落地和操盘还是要看企业自身的执行力”,九牧王相关负责人表示。为了激发导购积极性,九牧王把导购交流社群分为初级、中级和高阶群,随着导购业绩提升,就会进入到更上一级的群,公司会提供相应的奖励,同时也意味着要承担更多带新、培训的角色。近期,九牧王首次小程序直播“试水”成功,用户观看平均超过14分钟,成交转化率达25%,直播当日带来了超过130万的小程序交易额。

悦诗风吟Innisfree: 12天小程序商城销售近2000万

较早和腾讯探索智慧零售模式的悦诗风吟Innisfree已全面拥抱微信小程序矩阵――包括会员小程序、商城小程序以及导购助手小程序。品牌去年12月上线全员导购项目,并配置了导购内容分发和业绩管理工具。得益于此,此次疫情冲击下,Innisfree能够迅速调整一线员工的工作内容,推出口罩妆容、情人节眼妆等线上营销内容。针对一线员工,建立专属激励政策和培训,助力导购将流失顾客向线上转化。

在打法上,通过微信服务号、朋友圈广告、小程序直播、导购朋友圈等方式打出营销“组合拳”,拓展新客群;借助门店社群运营、模板消息、导购小程序的沟通作为复购工具唤醒老客,配以小程序秒杀,拼团、“老带新”等活动拉新,领取优惠券形成复购,实现完整的线上闭环体系,全国官网销售同比增长5倍以上。

1月9日,Innisfree的公众号上发布了首次小程序直播的预约码,截止目前,品牌共完成了9场直播,2月26号-3月8日小程序商城销售近2000万。

全棉时代:直播拉动销售额提升500%

受疫情影响,全棉时代内部迅速响应,积极迎接大环境带来的挑战,通过整合线上和线下的渠道,融合大部分会员去扩大品牌私域流量,在小程序直播内测阶段,快速接入直播,通过直播与更多会员进行互动,并借助公众号+社群+发券+小程序专供爆品等手段全面为直播引流“蓄水”。

第一步,提前在自有社群及通过全国门店导购对用户进行直播活动的预告;第二步,在公众号提前发放直播专享福利券,以增大直播曝光量及用户对直播活动力度的感知;直播期间,站内外同步投放资源,同时释放疫情期间高热度商品(口罩、杀菌系列产品)和高性价比产品搭配销售,以实现直播高人气、高转化的目标。在3月8号的小程序直播中,互动次数达50万次,直播销售额环比最近一起提升500%。

伊芙丽:直播带动小程序交易笔数环比上涨184%

女装品牌伊芙丽去年参与了小程序倍增行动,用户增长团队帮助品牌系统性梳理了会员首次关注公众号-引导进入会员小程序注册-领取首单会员折扣-进入微商城下单转化的完整触点通路,同时将会员功能和小程序进行整合,明确了小程序直播作为未来的新探索方向。此外,借助公众号和线下触点的结合,伊芙丽的1000+门店、4000多名导购对到店顾客引导、朋友圈推荐穿搭等方式进行持续触达,通过活动预约、模板消息提醒回流,拉升流量刺激转化。倍增期间,品牌小程序就实现了146%交易额增长。

疫情期间,为了解决部分门店闭店无客流的问题,经总部测试和培训,将直播能力下放到各门店,门店导购轮流使用小程序直播进行互动和带货。3月8日期间直播销售额环比增长65%,直播带动小程序交易笔数环比上涨184%。

七匹狼:交易额环比提升230%,客单价提升近3成

去年4月,七匹狼和腾讯智慧零售共同推动了“会员+千店千面+导购运营”三驾马车策略:400家直营门店并率先跑通了“线上业绩归门店、门店业绩归导购”的小程序云店模式,仅用时15天。倍增期间,七匹狼试点门店小程序销售占到大盘的10%。如今,“千店千面”小程序商城运营了近一年,在终端导购和用户侧已有相对稳固的基础和沉淀。疫情期间,七匹狼快速部署全员营销,指标到人,2月1号到22号线下品牌公司小程序业绩突破1000万。

在后续的专项对接中,用户增长团队帮助七匹狼在全员营期间梳理了业绩分配逻辑以及门店、总仓库存共享逻辑,优化直播过程中的触点链路。在最近的一次直播中,小程序直播拉动交易额环比前一天提升230%,客单价提升了近3成。

从整体数据上看,小程序直播既满足了消费者多样化的“云购物”需求,也成为商家拉动增长的线上营销新利器,为商家构建私域流量池释放了更大的效能,实现流量、销售额的双增长。

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