李湘直播,一句话触犯三部法!直播带货应该避开哪些坑?

前天,经济观察网发文表示,前湖南卫视主持人李湘,在直播带货中,一件商品的解说词涉嫌违反三部法律!
3月13日,李湘在直播推荐羊肚菌时说道:
“你会吃到最新鲜的羊肚菌,这个我跟你说,补身体绝对是滋补最好的,它可以增强抵抗力,益肠菌、助消化、补脑提神、补肾壮阳,给老人吃非常好,年轻人吃也可以,小朋友吃也可以,全都没有问题。”
 
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌指出,“李湘的这段直播内容,涉嫌违反了三部法律。”
第一、《广告法》
《广告法》第九条规定,不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语,李湘使用了“绝对”、“最好”这样的词语;
第二、《消费者权益保护法》
《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
李湘的描述,会让消费者误以为羊肚菌有治病功能,如果有消费者因这种宣传而食用造成不良后果,就违法了《消费者权益保护法》,李湘需要承担民事责任;
第三、违反《食品安全法》第73条
食品广告的内容应当真实合法,不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能;食品生产经营者对食品广告内容的真实性、合法性负责;自然人进行代言需要对代言产品真实吃过或用过,如果代言产品出现问题,代言人也要承担连带责任。
目前,直播电商已成为当下主流卖货模式,网红带货更是受到很多的商家追捧!多个平台都开启了直播通道,直播电商在短时间内得到爆发式增长。
商家想借助直播提升影响力、促进销售本无可厚非,但有些坑应该警惕!
01
不要迷信网红
尽管网红自带流量,可以带来一定的曝光度,但并不是所有的网红都能带得动货。所以商家在选择主播时,更应重视主播与产品、与品牌的契合度,而不是盲目追求名气,毕竟网红“翻车”事件也不在少数。
02
法律规范是底线
直播带货除了应当遵守《广告法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律中关于生产者、销售者的有关规定,也受《电子商务法》的监管。一旦带货“翻车”,就要承担民事赔偿责任、市场监管的行政处罚,甚至承担刑事法律责任。这不仅涉及到主播,还有商品经营者以及平台经营者。
03
熟悉产品是基础
主播要对产品非常熟悉,最好是有试用试穿的经验,这样播报时,才能有血有肉,打动消费者。相反,如果主播不熟悉产品,出现口误、错播甚至词穷,会让消费者觉得很不专业,自然不会有人买单。
04
真诚互动博信任
有一说一,好就是好,不好就是不好,哪些人群不适合、不适用,一定要在直播中明确的提醒消费者。这样不仅不会让消费者认为是产品不好,反而感觉到体贴和真诚,拉进了与消费者的距离,为以后的卖货奠定了信任基础。
 
 
除此之外,直播带货的成本也是每位商家必须重视的, 要有合理的规划和预算,并与其他渠道一同进行,只有这样才能把影响力做大、持续不断扩大市场份额。
商家既要充分利用直播带货的渠道优势,更要严格遵守相关的法律和规定,明确自己的责任和行为规范;还要不断总结直播卖货的运营技巧,避免踩坑!

干货

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